Onze Toewijding aan Uw Veiligheid
Wij bij FanobetNL beschouwen online kansspelen als een vorm van hoogwaardig entertainment. Als officieel en gelicentieerd casino dragen wij een grote verantwoordelijkheid voor de veiligheid en het welzijn van onze spelers. Ons doel is om een veilige, transparante en verantwoorde speelomgeving te bieden. Wij hanteren een strikt beleid om gokgerelateerde schade te voorkomen en bieden u de meest geavanceerde hulpmiddelen om de controle over uw speelgedrag te behouden.
Houd de Controle: Stel Uw Limieten In
Om ervoor te zorgen dat uw speelervaring leuk en veilig blijft, stellen wij diverse preventieve hulpmiddelen ter beschikking. Wij adviseren u met klem om deze limieten in te stellen voordat u begint met spelen:
- Stortingslimieten: Bepaal het maximale bedrag dat u per dag, week of maand kunt storten. Zodra deze limiet is bereikt, accepteert ons systeem geen verdere stortingen tot de gekozen periode is verstreken.
- Sessielimieten: Beheer de tijd die u op fanobetnl.nl doorbrengt. U krijgt een melding of wordt automatisch uitgelogd wanneer uw ingestelde speeltijd is bereikt.
- Saldolimieten: Stel een maximaal bedrag in dat op uw account mag staan. Eventuele winsten boven dit bedrag worden automatisch naar uw geverifieerde bankrekening overgeschreven.
Zelfuitsluiting en Pauzes
Als u voelt dat u de controle verliest of als gokken een negatieve invloed heeft op uw dagelijks leven, bieden wij onmiddellijke mogelijkheden voor zelfuitsluiting en time-outs.
- Tijdelijke Time-out: U kunt uw account tijdelijk bevriezen voor een periode van 1 dag tot maximaal 6 weken. Gedurende deze tijd kunt u niet inloggen of spelen.
- CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): Voor een langdurige en landelijke uitsluiting verwijzen wij u naar CRUKS. Registratie in dit register blokkeert uw toegang tot alle legale online en fysieke casino's in Nederland voor minimaal 6 maanden. Wij zijn wettelijk verplicht en ethisch toegewijd om dit register strikt te raadplegen en na te leven bij elke inlogpoging.
Bescherming van Minderjarigen
Kansspelen zijn strikt verboden voor personen jonger dan 18 jaar. FanobetNL voert rigoureuze identiteits- en leeftijdsverificaties (iDIN) uit tijdens het registratieproces. Accounts van personen onder de 18 jaar worden onmiddellijk gesloten en eventuele tegoeden worden verbeurdverklaard. Daarnaast richten wij geen enkele vorm van marketing of promoties (inclusief bonussen) op jongvolwassenen tussen de 18 en 24 jaar, in volledige overeenstemming met de Nederlandse wetgeving.
Externe Hulp en Ondersteuning
U staat er niet alleen voor. Als u of een naaste worstelt met gokproblemen, raden wij u ten zeerste aan om contact op te nemen met onafhankelijke en professionele hulporganisaties. Deze instanties bieden gratis en anonieme ondersteuning:
- Loket Kansspel: Het centrale steunpunt op het gebied van gokproblemen in Nederland. (www.loketkansspel.nl)
- Stichting AGOG: Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers biedt zelfhulpgroepen en begeleiding. (www.agog.nl)
- Jellinek: Voor professionele hulp, informatie en behandeling bij gokverslaving. (www.jellinek.nl)
- BeGambleAware: Internationale organisatie met uitgebreide informatie over verantwoord spelen. (www.begambleaware.org)
Neem Contact Op
Onze speciaal getrainde medewerkers op de afdeling Compliance & Responsible Gaming staan 24/7 voor u klaar. Heeft u vragen over het instellen van limieten of maakt u zich zorgen over uw speelgedrag? Neem direct contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij behandelen uw verzoek met de hoogste mate van discretie, empathie en professionaliteit.