Contact met Ons
Bij Fanobet NL staan wij garant voor een ongeëvenaarde spelerservaring. Onze toegewijde klantenservice is 24/7 beschikbaar om uw vragen te beantwoorden en u te ondersteunen met technische, financiële of spelgerelateerde kwesties. Wij streven ernaar om u met de hoogste mate van professionaliteit en discretie van dienst te zijn.
- E-mail: [email protected] (Reactietijd: binnen 24 uur)
- Telefoon: +31 (0)20 123 4567 (Gratis voor spelers in Nederland)
- Live Chat: 24/7 beschikbaar via het portaal in uw spelersaccount.
- Hoofdkantoor: Fanobet NL Compliance & Support, Keizersgracht 123, 1015 CJ Amsterdam, Nederland.
Over Fanobet NL
Het verhaal van Fanobet NL begon in 2014, opgericht door een select gezelschap van casino-enthousiastelingen en voormalige croupiers uit het hart van Amsterdam. Wat begon als een exclusieve, besloten sociëteit voor liefhebbers van klassieke tafelspellen, is inmiddels uitgegroeid tot een van de meest vooruitstrevende en betrouwbare online casinomerken in Nederland. Onze visie was simpel maar ambitieus: de grandeur, spanning en betrouwbaarheid van het traditionele Europese casino naadloos vertalen naar de digitale wereld.
Onze missie is om een premium vorm van digitaal entertainment te bieden. Wij geloven dat de ultieme casino-ervaring rust op twee pijlers: compromisloos spelplezier en absolute veiligheid. Daarom werken wij uitsluitend samen met toonaangevende spelontwikkelaars en maken wij gebruik van state-of-the-art Random Number Generators (RNG) om de eerlijkheid van elke spin en elke gedeelde kaart 100% te garanderen. Onze systemen worden doorlopend onderworpen aan strenge audits door onafhankelijke testlaboratoria. Bij Fanobet NL bent u verzekerd van een veilige, transparante en bovenal spectaculaire speelomgeving.
Verantwoord Spelen
Wij dragen een zware en onvoorwaardelijke verantwoordelijkheid voor het welzijn van onze spelers. Kansspelen zijn een vorm van entertainment en mogen nooit worden beschouwd als een middel om financiële problemen op te lossen of structureel inkomen te genereren. Wij zijn streng in onze naleving, maar uiterst empathisch richting spelers die de controle dreigen te verliezen.
Om u te beschermen, bieden wij robuuste hulpmiddelen aan die u helpen uw speelgedrag te reguleren:
- Stortingslimieten: Bepaal zelf hoeveel u maximaal per dag, week of maand kunt storten.
- Sessielimieten: Stel in hoe lang u maximaal ingelogd mag blijven. Wij forceren een automatische log-out zodra de tijd verstreken is.
- Verlieslimieten: Bescherm uw bankrol door een absolute limiet in te stellen op uw netto verliezen.
- Time-out en Zelfuitsluiting: Neem een tijdelijke pauze of sluit uzelf definitief uit van onze diensten. Bij problematisch speelgedrag raden wij u met klem aan uzelf te registreren in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks).
Heeft u hulp nodig of maakt u zich zorgen over het speelgedrag van een naaste? Neem dan onmiddellijk contact op met professionele instanties. Bezoek Loket Kansspel (loketkansspel.nl), AGOG of raadpleeg BeGambleAware.org voor anonieme, kosteloze ondersteuning en begeleiding.
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2023
Wij, Fanobet NL, hechten de hoogste waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid is opgesteld in strikte naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Hierin wordt uiteengezet hoe wij uw gegevens verzamelen, verwerken en beveiligen.
1. Gegevensverzameling en Doeleinden
Wij verzamelen persoonlijke informatie (waaronder naam, adres, geboortedatum en BSN voor Cruks-verificatie) uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Het verifiëren van uw identiteit in het kader van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwwft).
- Het faciliteren en beveiligen van uw financiële transacties.
- Het waarborgen van de integriteit van ons platform en het voorkomen van fraude.
2. Gegevensdeling met Derden
Uw gegevens worden nimmer verkocht aan derden voor commerciële doeleinden. Deling van gegevens vindt uitsluitend plaats met bevoegde autoriteiten (zoals de Kansspelautoriteit en de FIU-Nederland) wanneer hiertoe een wettelijke verplichting bestaat, of met gecertificeerde betalingsproviders onder strikte verwerkersovereenkomsten.
3. Uw Rechten
U behoudt te allen tijde het recht op inzage, rectificatie, gegevensoverdraagbaarheid en (waar de wetgeving inzake bewaarplichten dit toelaat) het recht op vergetelheid. Verzoeken omtrent uw privacyrechten kunnen worden gericht aan [email protected].
Algemene Voorwaarden
Documentversie: 3.1.2 | Geldig vanaf 1 januari 2023
Artikel 1: Toepasselijkheid en Geschiktheid
1.1. Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (de speler) en Fanobet NL. Door een account aan te maken, stemt u onherroepelijk in met deze voorwaarden.
1.2. Deelname aan kansspelen op fanobetnl.nl is strikt voorbehouden aan natuurlijke personen van 18 jaar en ouder, woonachtig in een jurisdictie waar online kansspelen wettelijk zijn toegestaan. Minderjarigen worden zonder uitzondering geweerd en hun accounts worden per direct geconfisqueerd.
Artikel 2: Accountbeheer en Identificatie
2.1. U mag slechts één (1) account aanhouden per persoon, huishouden, IP-adres of betaalmiddel. Het aanmaken van meerdere accounts (multi-accounting) kwalificeert als fraude en resulteert in onmiddellijke sluiting van alle gerelateerde accounts en inbeslagname van de aanwezige saldi.
2.2. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment aanvullende Know Your Customer (KYC) documentatie op te vragen om uw identiteit, woonplaats en de herkomst van uw middelen te verifiëren (Source of Funds/Source of Wealth).
Artikel 3: Financiële Transacties en Bonussen
3.1. Stortingen dienen afkomstig te zijn van een bankrekening of betaalmethode die op uw eigen naam staat. Transacties van derden worden afgewezen en gerapporteerd conform de geldende anti-witwasregelgeving (AML).
3.2. Eventuele bonusgelden zijn onderworpen aan inzetvereisten (wagering requirements) zoals gespecificeerd in de afzonderlijke Bonusvoorwaarden. Het is verboden om bonusgelden in te zetten met als uitsluitend doel misbruik te maken van het platform (bonus abuse).
Artikel 4: Toepasselijk Recht
4.1. Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen voortvloeiend uit of samenhangend met deze overeenkomst zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.